MILEPOST / SUPPORT
支援與資料刪除
目前沒有公開客服信箱或自動聯絡表單。封測使用者請沿用收到邀請的原聯絡管道。請勿把 Tesla 密碼、access token、refresh token、private key 或完整 VIN 放進回報。
安全的回報格式
類型：畫面／通知／Widget／PiP／離線／新鮮度／安裝
App 版本：例如 0.1.0-debug
裝置與 Android：型號、版本
發生時間：台北時間與時區
重現步驟：1、2、3…
預期／實際：各一行
附件：請先遮掉姓名、地址、VIN、token、通知內容中的敏感資料
處理優先級
| 級別 | 例子 | 處理原則 |
|---|---|---|
| P0 | 疑似資料外洩、未授權存取、錯誤顯示為已成功執行高風險操作 | 停止測試、保留最少證據，立即沿用封測原聯絡管道。 |
| P1 | App 無法啟動、資料刪除或撤銷疑似失敗 | 附上版本、裝置與時間；不要附秘密。 |
| P2 | 功能錯誤、Widget／PiP／通知異常 | 提供可重現步驟與去識別化截圖。 |
| P3 | 文案、視覺或新功能建議 | 可合併回報，附使用情境即可。 |
資料要求
目前預覽版沒有公開 Tesla 連線。若你曾經透過封測管道提供個人資料，請參考資料刪除頁；正式上線前會補上可驗證的帳號撤銷、資料刪除與支援入口。MILEPOST 團隊不會透過支援訊息索取 Tesla 密碼或 token。